Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre nossos serviços e processos
Reunimos as perguntas mais comuns de nossos clientes. Se sua dúvida não estiver aqui, entre em contato conosco.
Sobre a Empresa
O despachante é obrigatório para fazer processos veiculares?
Não, o despachante não é obrigatório. Qualquer pessoa pode realizar processos veiculares diretamente nos órgãos competentes.
O despachante atua como um facilitador, oferecendo orientação técnica, economizando seu tempo e auxiliando na organização da documentação necessária. É uma opção para quem busca praticidade e suporte profissional.
A Sofinatti tem vínculo com o DETRAN?
Não. A Sofinatti LTDA é uma empresa privada, sem qualquer vínculo com o DETRAN ou outros órgãos públicos.
Atuamos de forma independente, prestando serviços de orientação e intermediação em processos administrativos veiculares. Não somos representantes oficiais de nenhuma instituição governamental.
Desde quando a Sofinatti está no mercado?
A Sofinatti LTDA foi fundada em 18 de junho de 2013, com mais de 10 anos de experiência no mercado de orientação em processos veiculares na região de Carapicuíba e arredores.
Documentação e Processos
Quais documentos são necessários para transferência de veículo?
A documentação básica geralmente inclui:
- Certificado de Registro de Veículo (CRV) original
- Comprovante de Residência do comprador (atualizado)
- RG e CPF de comprador e vendedor
- Comprovante de pagamento de IPVA e licenciamento
- Certificado de Vistoria (se aplicável)
Importante: A documentação pode variar conforme o caso específico. Entre em contato para uma análise personalizada.
Posso fazer a transferência com débitos no veículo?
Não. Para realizar a transferência de propriedade, o veículo deve estar com toda a documentação regular e sem débitos pendentes (IPVA, multas, licenciamento, etc.).
Podemos orientá-lo sobre como regularizar essas pendências antes de iniciar o processo de transferência.
O que fazer se perdi o documento do veículo?
Em caso de perda ou roubo do documento do veículo, é necessário solicitar a segunda via junto ao DETRAN. Podemos orientá-lo sobre:
- Documentação necessária para solicitar segunda via
- Procedimentos junto ao DETRAN
- Custos envolvidos
- Prazos estimados pelo órgão
Prazos e Resultados
Quanto tempo demora para concluir uma transferência?
O prazo depende exclusivamente do DETRAN e pode variar conforme a demanda do órgão, complexidade do caso e regularidade da documentação.
Não podemos garantir prazos específicos, pois não temos controle sobre o processamento realizado pelos órgãos públicos. Podemos apenas informar os prazos médios observados, que podem variar.
Vocês garantem que o processo será aprovado?
Não. Não podemos garantir resultados, pois a aprovação depende da análise dos órgãos competentes e da regularidade da documentação apresentada.
Nossa função é orientar, preparar a documentação adequadamente e acompanhar o processo, mas a decisão final é sempre dos órgãos públicos responsáveis.
O que acontece se o processo for negado?
Se um processo for negado pelo órgão competente, analisamos o motivo da negativa e orientamos sobre:
- Razões da negativa
- Possibilidades de regularização
- Documentação adicional necessária
- Próximos passos possíveis
Em alguns casos, pode ser necessário corrigir pendências antes de tentar novamente.
Custos e Pagamentos
Quanto custa o serviço de despachante?
Os valores variam conforme o tipo de serviço e a complexidade do caso. Entre em contato conosco para um orçamento personalizado.
Importante: Nossos honorários são apenas pela prestação do serviço de orientação. Taxas oficiais (DETRAN, IPVA, etc.) são cobradas separadamente pelos órgãos públicos.
As taxas do DETRAN estão incluídas no valor do serviço?
Não. As taxas oficiais cobradas pelo DETRAN e outros órgãos públicos são de responsabilidade do cliente e devem ser pagas diretamente aos órgãos competentes.
Nossos honorários cobrem apenas o serviço de orientação e intermediação. Informamos claramente todos os custos envolvidos antes de iniciar qualquer processo.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Entre em contato conosco para informações sobre formas de pagamento disponíveis. Buscamos oferecer opções que facilitem o acesso aos nossos serviços.
Atendimento
Vocês atendem empresas?
Sim. Atendemos tanto pessoas físicas quanto jurídicas. Para empresas com frotas, oferecemos soluções personalizadas de acordo com a necessidade.
É necessário ir até o escritório?
Oferecemos atendimento presencial e online. Dependendo do tipo de serviço, muitas etapas podem ser realizadas remotamente. Entre em contato para verificar a melhor opção para seu caso.
Qual o horário de atendimento?
Nosso horário de atendimento é:
- Segunda a Sexta: 08h00 às 18h00
- Sábado: Sob agendamento
Para atendimento fora desse horário, entre em contato para verificar disponibilidade.
⚠️ Lembre-se
A Sofinatti LTDA é uma empresa privada, sem vínculo com órgãos públicos. Atuamos na orientação e intermediação, sem garantir prazos ou resultados que dependem de terceiros.
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